Konkurencja wymusza ciągłe doskonalenie się podmiotów gospodarczych. Nie byłoby to możliwe bez stosowania standardów i wzorców zachowań. Częstym wymogiem przetargowym wprowadzony w firmie certyfikat iso 9001. Ten system norm zarządzania jakością gwarantuje przestrzenie przez organizację szczegółowych procedur. Przekłada się to na powtarzalność cech wyrobu końcowego. Certyfikat iso 9001 jest wydawany przez jeden organ na terenie kraju. Wnioski mogą składać firmy i urzędy administracji. Uzyskanie takiego znaku pozwala na wypromowanie marki jako podmiotu dbającego o klienta i jego zadowolenie zakupem towaru.